Ayuda
Cómo se usa Platiqa
Una página por pantalla del portal. Es exactamente lo que contesta el asistente si lo preguntas desde tu panel.
- Cambiar cómo trabaja tu asistenteEn **Tu asistente** cambias lo que se nota todos los días: Lo que cambies empieza a aplicarse en menos de un minuto, sin que tengas que avisar a nadie.
- Por dónde te pueden escribirEn **Por dónde te escriben** ves cada vía y si ya está atendiendo.
- Las citas que coge tu asistenteEn **Citas** ves lo que tu asistente ha ido agendando.
- Tus clientes y lo que queríanEn **Clientes** aparece todo el que ha hablado con tu asistente por cualquier vía: el chat de tu web, WhatsApp o el teléfono.
- Enseñarle cosas a tu asistenteEn **Conocimiento** escribes lo que tu asistente debe saber: precios, políticas, garantías, cómo se aparca, qué hacer con una urgencia.
- Contestar tú un mensajeTu asistente contesta primero.
- Tu cuenta: tu nombre, tu correo y tu contraseñaArriba a la derecha, en tu nombre, entras en **Tu cuenta**.
- Dar de alta a alguien de tu equipoEn tu portal, entra en **Tu equipo → Equipo** y pulsa **Añadir a alguien**.
- Escuchar una llamada que está pasandoEn **Llamadas en curso** ves lo que tu asistente está atendiendo ahora mismo, con lo que se va diciendo escrito en directo.
- Tu negocio: cambiar tus datosEn **Tu negocio** cambias lo que tenemos apuntado de ti: el nombre, el nombre corto, la zona horaria de tus horarios, la dirección, la web y una línea que describe lo que hacéis.
- Tu plan y el pagoEn **Tu plan** ves en qué plan estás, qué incluye y si ya has empezado a pagar.
- Tus sedes y sus horariosEn **Dónde atiendes** están los sitios a los que puede ir tu cliente.